Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Nombre: Jose Luis Robles Capitan (TRUCOtechnology) · NIF: 48523326L · Email: departamento@trucotechnology.com · Web: www.trucotechnology.com

2. Servicios

• Departamento Tecnológico Start™ (1 automatización, sin web)
• Departamento Tecnológico Basic™ (Web Profesional + 1 automatización)
• Departamento Tecnológico Lite™ y Pro™ (web + varias automatizaciones)

Las páginas de "Web Profesional", "Digitaliza tu Empresa" y las páginas de automatizaciones individuales del sitio son contenido informativo para ayudar al cliente a decidir qué elegir dentro de estos 4 Departamentos — no son productos que se contraten de forma independiente ni sueltos — siempre forman parte de uno de estos 4 Departamentos.

3. Contratación y alta del servicio

La contratación se formaliza mediante el pago a través de Stripe o PayPal (procesadores de pago) y las reservas de consultoría a través de Google Calendar. En un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la confirmación de pago, TRUCO technology se pone en contacto para iniciar el proceso de incorporación.

4. Dominio y hosting

El dominio y el alojamiento son siempre responsabilidad y coste del cliente. TRUCO technology asesora en la elección y configura técnicamente, pero no asume su titularidad. Al finalizar la relación, todos los archivos y código fuente son entregados al cliente íntegramente.

5. Período de implantación

Toda alta en un Departamento Tecnológico incluye un período inicial de implantación sin coste adicional de 90 días, ya que los 4 Departamentos (Start™, Basic™, Lite™ y Pro™) incluyen al menos una automatización. Durante ese período se realizan todos los ajustes necesarios para que la web y las automatizaciones funcionen según lo acordado. Transcurrido el período de implantación, el Departamento Tecnológico continúa con su mantenimiento habitual, sin coste adicional, hasta el final del primer año ya incluido (ver punto 6).

6. Renovación y cancelación

Los 4 Departamentos Tecnológicos (Start™, Basic™, Lite™ y Pro™) se contratan como un bono anual de 12 meses, pagado por adelantado (con tarjeta a través de Stripe, o con PayPal) — no como una cuota mensual que se vaya cobrando poco a poco. Ese pago por adelantado es lo que permite que la implantación de la web y de las automatizaciones elegidas vaya completamente gratis. Por eso, una vez implantado el servicio, el pago no es reembolsable aunque el cliente decida dejar de usarlo antes de que termine el año — igual que ocurre con cualquier bono anual ya abonado. Al finalizar los 12 meses:

• Si el cliente desea continuar, el servicio se renueva a precio estándar vigente en ese momento.
• Si el cliente no desea renovar, TRUCO technology le entrega la totalidad de lo implantado — incluido el código fuente completo de su web — en un soporte de almacenamiento (pen drive) personalizado, sin coste adicional ni penalización.

7. Garantía de Ajuste TRUCO™ y garantía de puesta en marcha

Durante el primer mes de integración, TRUCO technology ajusta y perfecciona lo implantado cuantas veces sea necesario, sin coste adicional. A partir del segundo mes, los ajustes se gestionan según las condiciones del Departamento Tecnológico contratado. Las incidencias técnicas se resuelven siempre sin coste adicional durante toda la vigencia del servicio.

Garantía de puesta en marcha: si transcurridos 90 días naturales desde que el cliente entrega sus accesos e información no está todo funcionando según lo acordado, TRUCO technology regala 3 meses adicionales de Departamento Tecnológico. Los pagos ya realizados no son reembolsables.

8. Precios e IVA

Todos los precios son en euros. Los indicados como "+ IVA" deben incrementarse con el 21% vigente en España. Las facturas se emiten automáticamente tras cada pago. El pago del primer año se realiza por defecto de una sola vez con tarjeta a través de Stripe, con un 12% de descuento por adelantarlo; quien prefiera puede pagar en su lugar a través de PayPal, con el mismo descuento — en ese caso, PayPal abona a TRUCO technology el importe completo por adelantado y, si la cuenta del cliente es elegible, es PayPal quien puede ofrecerle fraccionarlo en su propio checkout, gestionando esos plazos directamente con el cliente. No se realiza facturación mensual directa por parte de TRUCO technology durante ese primer año. Ciberseguridad Pyme, Flujos automáticos a medida, Integraciones y Gestión Documental se pueden añadir a cualquier Departamento Tecnológico, incluidos Start™ y Basic™, al precio de catálogo correspondiente; Integraciones y Gestión Documental requieren una auditoría previa gratuita para cerrar el precio final. El CRM TRUCO (gestión de clientes y calendario dentro del portal del cliente) va incluido gratis en los 4 Departamentos, sin excepción; un CRM a medida construido específicamente para la empresa del cliente es un servicio aparte, de pago, también sujeto a auditoría previa.

9. Límites de uso de las automatizaciones de IA

Las automatizaciones que incorporan inteligencia artificial (IA para WhatsApp, IA para Web, IA para Correo) incluyen un cupo de 1.000 interacciones mensuales por automatización activa. Las interacciones que superen ese cupo se facturan a 0,02 € + IVA por interacción adicional en la factura del mes siguiente. IA para Llamadas tiene un límite distinto por tratarse de telefonía: incluye 150 llamadas mensuales, y el exceso se factura a 0,50 € + IVA por llamada adicional. Si el uso de una automatización supera de forma anómala su volumen habitual (por ejemplo, un pico de spam o un ataque automatizado), TRUCO technology podrá pausar temporalmente esa automatización de IA concreta, sin afectar al resto del Departamento Tecnológico, notificándolo al cliente de inmediato para acordar cómo proceder.

10. Propiedad intelectual

Al finalizar cualquier proyecto el cliente recibe el código fuente completo. La propiedad del resultado pertenece al cliente. TRUCO technology puede mencionar el proyecto en su portfolio salvo indicación expresa en contrario.

11. Derecho de desistimiento (contratación a distancia)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento en contratos a distancia solo asiste a quienes tengan la condición legal de consumidor o usuario — es decir, personas que contratan al margen de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Los servicios de TRUCO technology están dirigidos a pymes y autónomos que contratan para su actividad profesional o empresarial. Por eso, con carácter general, sus clientes no tienen la consideración de consumidores y este derecho no les resulta de aplicación.

Si, excepcionalmente, un cliente contratase como consumidor en el sentido de dicha ley, dispondría de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificarlo, comunicándolo a departamento@trucotechnology.com. No obstante, dado que la implantación del Departamento Tecnológico comienza, a petición expresa del cliente, dentro de las 48 horas siguientes al pago (ver punto 3), el cliente reconoce que, si solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, perderá su derecho de desistimiento en cuanto el servicio haya sido completamente ejecutado por TRUCO technology; si desiste antes de esa ejecución completa, deberá abonar la parte del servicio ya prestada hasta el momento de la comunicación del desistimiento.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente.